用户协议
飞巴商旅网站由杭州飞巴网络科技有限公司运营，涉及具体产品服务的将由有资质的服务商提供。如果您在本网站、飞巴关联公司网站或其他提供飞巴商旅服务的移动应用或软件上（以下简称“飞巴商旅”），访问、预订或使用我们的产品或服务（以上统称为“服务”），便视为用户接受了以下服务协议。您在确认注册前，请您务必审慎阅读、充分理解合同中的相关条款内容，尤其是以下加粗字体部分话术。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问本网站或使用本网站服务。
若您作为飞巴商旅的注册公司或合作公司的用户登录飞巴商旅平台，访问飞巴商旅网站或使用飞巴商旅服务，即视为您同意本协议的所有条款及飞巴商旅公布的其他规则、说明和操作指引。本协议由您（或简称“甲方”）与杭州飞巴网络科技有限公司（简称“飞巴商旅”），本着互惠互利的原则，共同缔结。
飞巴商旅开放网络、手机客户端、微信服务号、电话、电子邮件等渠道，向甲方提供商务旅行相关的咨询、预订及管理服务，内容包括：国内国际机票；国内国际酒店；火车票；用车；提供管理报告；其他约定的与旅行相关的服务。
1. 甲方按“机票价格/套餐价”模式，向飞巴商旅支付机票费用。
2. 团队机票以实际报价为准。
3. 根据航空公司要求，某些特殊情况下的机票改签手续可能需至航空公司营业网点，或通过航空公司网站/呼叫中心办理。在此情况下，若甲方委托飞巴商旅进行代办的，飞巴商旅收取甲方代办服务费100元/次（不包含航空公司可能收取的机票变更费用）。
4. 报销凭证：报销凭证由飞巴商旅提供，保险部分由保险公司提供定额发票。
1. 甲方可选择预付或在酒店前台支付，预付可使用信用卡支付。
2. 报销凭证：前台支付的酒店发票由入住酒店提供；预付的酒店发票由飞巴商旅提供。
1. 甲方需登录乙方网站或手机APP预订所需火车票电子票。每张车票须支付每张20元服务费（退票时服务费不退）。若需配送纸质票，甲方须再支付5元/张纸质票出票费，以及相应配送费（根据配送地址略有不同，以乙方网站显示为准）。
2. 接受预订：进入预售期的车票可做预订服务，受铁路部门客观情况限制，乙方无法承诺百分之百都能预订成功，对此甲方应予以理解。
3. 工作时间：网上预订时间为全天24小时，网上退票时间为9:00-20:00。
4. 甲方预订实名制车票，须提供有效身份证件。按照相关规定，目前可接受的有效身份证件有：身份证（二代）、回乡证、台胞证、护照。
5. 出票：现结订单一经预订，即代表甲方同意出票。
6. 报销凭证：火车票本身具有报销功能，故乙方/丙方不再额外开具发票。服务费、纸质出票费、配送费发票由乙方提供。火车票退票手续费的发票需凭有效乘车人证件原件在办理退票日起10天内自行到火车站售票窗口索取。
7. 退票：电子票未取票且离发车时间大于40分钟可在线办理退票；否则需出行人自行前往火车站退票窗口办理。
8. 改签：乙方仅提供在特定条件下的火车票在线改签服务，具体以网页提示为准。其他不能在线改签的情况需在发车前至火车站窗口办理。
1. 线上预订：
甲方通过乙方网上预订国内接送机/接送火车、马上叫车、国内包车、国内租车、国际租车等产品（以网站显示为准），可使用信用卡支付。
2. 线下预订：
2.1 国内代驾租车：
2.2 国际自驾租车：
1. 甲方同意：⑴提供及时、详尽及准确的个人资料。⑵不断更新注册资料，符合及时、详尽准确的要求。所有原始键入的资料将引用为注册资料。另外，甲方可授权飞巴商旅向第三方透露其基本资料用于必要服务，但不能公开用户的补充资料。除非：⑴用户要求飞巴商旅透露这些信息。⑵相应的法律要求及程序要求飞巴商旅提供用户的个人资料。
2. 如果用户提供的资料不准确，或恶意使用飞巴商旅系统违规操作、非法牟利，飞巴商旅保留结束用户使用飞巴商旅服务的权利。
3. 用户在享用飞巴商旅服务的同时，同意接受飞巴商旅为会员服务提供的各类信息服务，包括但不限于EDM、短信、飞巴App信息推送、PC端广告等服务类及营销类信息。
4. 飞巴商旅提供服务的义务取决于机票、酒店等产品服务的可供性，而所有这些又取决于价格、限制条件和航空公司或者其他服务供应商的相关条款和条件。
5. 飞巴商旅为甲方提供航空公司、酒店和其他服务供应商的信息咨询和预订服务，飞巴商旅并不直接拥有或经营航空公司，酒店或者其他运输或与旅行有关的服务产品，因此甲方在使用中如果发生损失应由相关服务产品供应商承担责任，但飞巴商旅承诺将尽力协助甲方与相关服务供应商进行协调。
6. 协议双方都不承担任何由于违反本协议规定或者未接受协议规定提供的服务而给对方造成的非直接损失或间接利益损失。
7. 您在享受飞巴商旅提供的各项服务的同时，授权并同意接受飞巴向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的飞巴产品信息、促销信息等。若您选择不接受飞巴提供的各类信息服务，您可以按照飞巴提供的相应设置拒绝该类信息服务。
飞巴商旅会在必要时修改服务条款，如制订、修改本协议及/或各类规则向用户提供基于互联网以及移动网的相关服务的，应在本页面及其相应页面提前公布通知，用户应该定期登录本页面及其他相关页面，了解最新的协议内容。变更后的协议和规则在本页面及相关页面公布后七天，将自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止访问飞巴商旅或使用飞巴服务，若用户在网站协议和规则变更七日后继续使用飞巴商旅服务的，即表示您接受已经修订的协议和规则。
1. 您完全理解并同意，本服务涉及到互联网及移动通讯等服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此任何因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机、GSM网络、互联网络、通信线路等其他飞巴商旅无法预测或控制的原因，造成服务中断、取消或终止的风险，由此给您带来的损失飞巴商旅不承担赔偿责任。
2. 由于战争、地震、雷击、水灾、火灾、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等不可抗力原因致使双方不能按约定履行协议，则本协议的履行时间应予以延期，双方均不对因不可抗力造成的损失承担责任。若不可抗力事件致使协议履行延期超过一个月的，本协议任何一方有权书面通知其他协议签署方立即终止本协议而无需承担违约责任。受影响的一方应在不可抗力发生后尽快以传真或电子邮件通知对方，并在有关机关出具证明书后三天内以最快方式向对方提供一切相关材料。
1. 尊重用户个人隐私是飞巴的一项基本政策。飞巴商旅是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社等提供的旅游服务信息汇集于飞巴商旅供用户查阅，同时帮助用户通过飞巴商旅与上述酒店、机票代理机构、旅行社等联系并预订相关旅游服务项目。用户通过完成注册程序一旦注册成功成为用户，将得到一个密码和帐号,表示用户明确知晓本隐私政策所列事实，并与杭州飞巴网络科技有限公司达成协议并接受所有的服务条款。每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。您可随时改变您的密码和图标，也可以结束旧的帐户重开一个新帐户。请您对密码加以妥善保管，切勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。您对通过您的账户所进行的活动、行为和事件依法享有权利和承担责任，且不得以任何形式转让账户、授权他人使用您的账户以及与他人交易账户。鉴于网络服务的特殊性，飞巴商旅无义务审核是否是您本人使用该组用户名及密码，仅审核用户名及密码是否与数据库中保存的一致，任何人只要输入的用户名及密码与数据库中保存的一致，即可凭借该组用户名及密码登陆并使用飞巴所提供的各类服务，所以即使您认为您的账户登陆行为并非您本人所为，飞巴商旅网将不承担因此而产生的任何责任。
2. 政策的确认和接纳 我们十分注重保护用户的个人信息及隐私安全，我们理解您通过网络向我们提供信息是建立在对我们信任的基础上，我们重视这种信任，也深知隐私对您的重要性，并尽最大努力全力保护您的隐私。如果您对我们的隐私政策有任何的疑问或建议，请联系：privacy@flybycloud.com。
3. 信息收集
3.1 为了更好地为您提供服务，飞巴将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到飞巴会员服务的重要性，用户同意，飞巴将会收集您在飞巴商旅上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息：
3.2 您可以通过飞巴为其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
3.3 我们会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。又如，我们允许您使用社交媒体帐号关联我们的帐号进行登录，在您同意的情况下（您授权给该社交平台），您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。
1. 兹就双方之间的合作，双方均承诺并保证其有义务不向非本协议签署方透露保密信息，该保密信息指由签署本协议的一方向其他本协议签署方透露的，与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、飞巴企业商旅账号和密码、操作手册、加工工艺、技术理论、发明创造、财务情况和其他递交时约定为保密信息的资料（以下通称“保密信息”）。
2. 对于本协议中描述的保密信息，双方及其代理人、代表应当（1）以不低于保护自己保密信息的程度（至少以合理程度）予以保密；（2）要求获知保密信息的人员对保密信息予以保密；（3）在必要情况下，根据双方书面商定的方式使用保密信息。
3. 对于以下信息，双方均免除保密责任：由公众通过合法途径获知的信息；从非本协议签署方获知的，并未违反任何保密责任的信息；为法律或有管辖权的政府部门根据法令所要求透露的信息，或者根据法律程序而要求透露的信息。
4. 未经飞巴商旅事先书面同意，甲方不得将飞巴商旅的公司商业秘密信息泄露给任何其他第三方，该商业秘密包括但不限于甲方可能接触到的飞巴商旅公司信息、组织架构、专人组的联系方式和预订卡号等信息。若甲方违反上述保密义务，应当赔偿飞巴商旅因此遭受到的所有损失。
5. 本保密条款不因本协议终止而失效。
1. 飞巴商旅为用户提供的商业信息。所有这些内容均受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。用户只能在飞巴商旅和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。否则一方有权随时以书面形式通知其他协议签署方终止协议，由侵权行为方承担由此而产生的一切法律责任，并赔偿因此造成的一切损失。
2. 双方及其职员承诺在履行本协议期间及在本协议期满后不对对方所拥有的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其它任何损害，也不对对方互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其它损害
3. 本协议有效期内及本协议终止或者解除后，双方承诺不向任何非本协议签署方（包括但不限于与对方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织）提供有关双方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则由一方承担相应的责任，并赔偿另一方因此造成的一切损失。
4. 为确保交易安全，允许飞巴及其关联公司对用户信息进行数据分析，并允许飞巴及其关联公司对上述分析结果进行商业利用。
1. 任何一方保证不向其他协议签署方及与本合作有关的任何非本协议签署方的雇员或管理、工作人员，直接或间接，在账外暗中支付任何佣金、报酬或给予回扣，或提供任何礼品或款待，亦不向其他协议签署方及与本合作有关的任何非本协议签署方雇员或管理、工作人员就上述事项达成任何安排。按照商业惯例赠送小额广告礼品的除外(飞巴商旅举报电话400-665-8910，举报邮箱jubao@flybycloud.com)。
2. 若任何一方违反了本条规定，则视为严重违约。守约方有权以书面形式通知违约方单方终止本合同，同时保留依法采取进一步法律措施的权利，违约方应承担由此给守约方带来的一切损失。
1. 本协议初始有效期为一年。任何一方未在本协议届期前一个月书面通知其他协议签署方终止本协议，则本协议自动延续。
2. 协议期间，一方欲变更或终止协议，需提前一个月向对方书面提出，经三方协商一致可变更或终止协议；若三方协商无法达成一致，则本协议自提出终止要求三个月之后终止。若一方未经对方同意，擅自变更或终止本协议，则需赔偿其他协议签署方因此而遭受的经济及声誉损失。
3. 甲方应在本协议终止日后三十天内向飞巴商旅偿付全部的未支付金额。
4. 如果一方资不抵债，或被进行清算，或终止经营，或提出破产申请/被提出破产申请，或被宣告破产，或为债权人利益进行转让，或者其他协议方有理由相信或有证据表明其付款能力会受到影响，其他协议签署方均有权通过书面通知立即终止服务而不需承担任何额外责任。
5. 合作期间内，双方不得因单位名称的变更或者法定代表人、负责人和承办人等事项的变动而不履行协议所规定的内容。
6. 本协议签署后，各方可以签署补充协议或以邮件确认的方式，约定产品、价格、预订流程方面的变更。各方同意，邮件确认的方式同样具有法律效力。
7. 本协议适用中华人民共和国法律，如有任何争议，由上海市长宁区人民法院管辖。
8. 甲方知晓本协议项下所述的旅行服务将由包括飞巴商旅和飞巴商旅的合作伙伴共同提供。
欢迎您使用飞巴商旅！飞巴商旅系由杭州飞巴网络科技有限公司实际运营。如果用户在本网站或其他飞巴提供的移动应用或软件上（以下简称“飞巴”）访问、预订或使用飞巴商旅的产品或服务，便视为用户接收了以下隐私政策，请您仔细阅读以下内容。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。
飞巴/飞巴商旅（以下简称“我们 ”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《飞巴隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
尊重用户个人隐私是飞巴的一项基本政策。飞巴商旅是将有资质的酒店、机票代理机构等提供的旅游服务信息汇集于飞巴商旅供用户查阅，同时帮助用户通过飞巴商旅与上述酒店、机票代理机构等联系并预订相关服务项目。您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容。
为了更好地为您提供服务，飞巴将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到飞巴会员服务的重要性，用户同意，飞巴将会收集您在飞巴商旅上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息。
我们的产品及后续服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现在线服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：
（1） 实现在线预订或为您提供产品或服务所必须的功能
a) 账户注册
您需要注册一个飞巴账户成为飞巴用户, 在您注册为飞巴会员时，至少需提供手机号并设置密码用以创建飞巴账号。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如您拒绝提供手机号，我们将无法在飞巴为您创建账户并提供服务，在您后续更新个人信息时，需符合及时、详尽、准确的要求。如果您仅使用产品浏览、搜索基本服务，您不需要注册成为飞巴用户以及提供手机号和密码信息。
b) 产品展示
当您使用我们的产品进行搜索和浏览时，我们需要基于收集您在网页或APP输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在飞巴服务端向您返回相应的页面或结果。
c) 下单
当您预订和使用各类产品服务时，需要您提供必要的信息才能完成预订，具体要求视产品类型而定。
d) 产品交付
在您购买产品时需要使用邮寄（发票、商品）服务时、需提供收货人的姓名、手机号、固定电话、配送地址信息，以便于您的订单能够送达。
如果您需要开具纸质或电子发票，您还需提供包括发票抬头、邮箱在内的开票信息以及收件人、手机号、配送地址信息。
e) 客服、用户权益保障和售后
当您联系我们的客服以获得我们的客户服务时，您还需要提供您的会员资料和订单信息来验证身份。同时为保证服务质量、保障平台用户权益、防止欺诈，以及检查您在客服服务过程中提供的信息准确性，您接听和拨打我们的客服电话以及在用车服务过程中与司机的通话会被录音，您通过在线客服提供的聊天信息也会被收集，录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要而保留。
（2） 法律合规所必需收集的信息
我们将会按照国家法律法规及政策规定要求用户提供正式身份信息。
（1）为提升您的消费体验，我们可能会基于您授权的移动设备操作系统的相关权限来收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以完成各类产品的预订和相关服务。
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（2）您可自主选择提供的个人信息的场景还包括：
我们会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。又如，我们允许您使用社交媒体账号关联我们的账号进行登录，在您同意的情况下（您授权给该社交平台），您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。飞巴将依据与关联公司、业务合作伙伴的约定，对这些个人信息来源的合法性进行确认。
设备信息包括唯一设备识别符 (包括IMEI.MAC) 以及可变的设备识别符 (如Android ID) ，唯一设备识别符的获取需要用户授权APP向用户申请的设备状态权限 (在某些品牌手机中会表述为“电话权限“) 。在IOS设备中，设备识别符通常指IDFA。
使用目的: APP收集设备标识符用于标识用户设备、保障账户和交易安全、以及广告。
请您理解，我们向您提供的服务是可能更新和发展的。如果你使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定或修订本声明的方式另行向您说明信息收集的范围和目的，并征得您的同意。
1、一般来说，飞巴出于以下目的使用您的个人信息：
1、您在享受飞巴提供的各项服务的同时，授权并同意接受飞巴向您的电子邮件、手机、通信地址等发送商业信息，包括不限于最新的飞巴产品信息、促销信息等。若您选择不接受飞巴提供的各类信息服务，您可以按照飞巴提供的相应设置拒绝该类信息服务。
3、您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型：
请您注意基于业务合作伙伴和关联公司防范和检测欺诈的目的，我们可能也会审慎地提供必要的个人信息，这些个人信息的提供会经过严格的内部安全评估和审批并通过签署相应的协议限定这些信息的使用目的。
为了您能够接收信息推送、在第三方平台登录及分享信息、使用第三方支付、使用地图服务、使用金融产品的人脸识别功能、实现手机号一键登录等服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包(SDK)或类似其他应用程序，我们通过操作系统提供接口调用的方式使用这些SDK，读取您的设备信息（可能包括连接的无线网络设备MAC、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、手机型号、手机序列号、无线网络名称）和位置信息，用于实现消息推送，请您注意针对推送类SDK，只有您在使用对应品牌的移动设备时才会初始化和生效。
我们会对授权合作伙伴的SDK进行严格的安全技术检测和准入控制。对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享您的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
SDK名称：高德地图定位
SDK名称：支付宝
SDK名称：微信支付
SDK名称：友盟推送
SDK名称：小米推送
SDK名称：OPPO推送
SDK名称：vivo推送
SDK名称：魅族推送
SDK名称：华为推送
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2、如我们停止运营飞巴商旅产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，部分场景需要将您的个人信息传输至境外：
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这些个人敏感信息将受到严格保护，飞巴隐私政策在此提醒您，您在使用飞巴为您提供的产品或服务（如商旅、点评）中所上传或发布的内容和信息可能会披露您的个人敏感信息，而这些信息并不一定是提供服务所必需收集的信息。 因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《飞巴隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。
1、飞巴非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施。
2、我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施。
3、我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
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